Обмен ранее действовавших дисконтных карт на АЗС «Башнефть»

15.07.2016

Уважаемые автомобилисты! на АЗС «Башнефть» до 15.08.2016 Вы можете обменять БЕСПЛАТНО ранее действующую дисконтную карту на бонусную карту «Башнефть»

Адреса АЗС, обменивающих дисконтные карты:
1	АЗС № 74-020	Челябинская обл., г.Челябинск, пересечение ул. Блюхера – ул. Гоголя 47/1
2	АЗС № 74-021	Челябинская обл., г.Челябинск, пересечение пр. Победы – ул.Чайковского
3	АЗС № 74-022	Челябинская обл., г.Челябинск, ул. Новороссийская, д.122
4	АЗС № 74-023	Челябинская обл., г.Челябинск, пересечение ул. Тухачевского – а/д «Меридиан»
5	АЗС № 74-024	Челябинская обл., г.Челябинск, Курчатовский р-он, ул Чичерина
6	АЗС № 74-025	Челябинская обл., г.Челябинск, пр.Победы, 120/1
7	АЗС № 74-026	Челябинская обл., г.Челябинск, пересечение ул. Энгельса – ул. Труда
8	АЗС № 74-027	Челябинская обл., г.Челябинск, а/д Аэропорт - Курган, Бродокалмакский тракт
9	АЗС № 74-028	Челябинская обл., г.Коркино, ул. Танкистов,74
10	АЗС № 74-029	Челябинская обл., г.Копейск, пр. Победы, 41
11	АЗС № 74-030	Челябинская обл., г.Челябинск, ул.Северный Луч, 90
12	АЗС № 74-031	Челябинская обл., г.Челябинск, ул.Северный Луч, 91
13	АЗС № 74-032	Челябинская обл., г.Миасс, ул. 60 лет Октября, 11а
14	АЗС № 74-033	Челябинская обл., г.Миасс, ул. Гвардейская,2а
15	АЗС № 74-034	Челябинская обл., г.Миасс, Северная часть (бывший вертодром)
16	АЗС № 74-035	Челябинская обл., г.Миасс, пересечение ул. Академика Павлова и Лихачева
17	АЗС № 74-036	Челябинская обл., г.Миасс,объездная дорога в районе п. Строителей
18	АЗС № 74-037	Челябинская обл., г.Миасс, Академика Павлова, район съезда с путевода
19	АЗС № 74-038	Челябинская обл., г.Миасс, ул. 60 лет октября и пер. Чечёткина
20	АЗС № 74-039	Челябинская обл., г.Миасс, ул. 8 Марта - район станции Миасс-1
21	АЗС № 74-040	Челябинская обл., г.Миасс, пересечение пр. Октября и ул. Б.Хмельницкого
22	АЗС № 74-041	Челябинская область, г. Челябинск, Троицкий тракт, 62а
23	АЗС № 74-044	Челябинская обл. г. Златоуст, пр-т Мира, 40

Вернуться к списку

Уважаемый Клиент!

С целью развития клиентского сервиса и повышения качества обслуживания, просим Вас ответить на несколько предложенных вопросов.
Полученная от Вас информация позволит учесть Ваше мнение для повышения эффективности нашего дальнейшего сотрудничества.
Вы можете ответить только на те вопросы, которые считаете наиболее важными для себя.

Опрос является анонимным, результаты будут применены только для внутреннего использования.

1. Является ли Ваша организация клиентом ООО «Башнефть-Розница» на данный момент?

2. Если Ваша организация является клиентом ООО «Башнефть-Розница», с каким региональным отделением заключен договор поставки нефтепродуктов?	Региональное отделение Башкирия Региональное отделение Екатеринбург Региональное отделение Оренбург Региональное отделение Приволжье Региональное отделение Удмуртия Региональное отделение Челябинск

3. Профиль деятельности Вашей компании:	Администрация, предприятия жизнеобеспечения Автозаправочные станции Автотранспортные предприятия Авиатранспортные предприятия Госпоставка Покупатель биржи Предприятия железнодорожного транспорта Предприятия водного транспорта Предприятия трубопроводного транспорта Промышленные предприятия и организации Сельскохозяйственные товаропроизводители Трейдеры Энергетическая промышленность Прочие (указать):

4. Суммарная потребность Вашей компании в нефтепродуктах, тонн в год

5. С какими другими поставщиками у Вашей Компании заключены договоры поставки нефтепродуктов?	Газпромнефть Лукойл Татнефть Другой поставщик (пожалуйста, укажите, какой): Договоры с другими поставщиками не заключены Не хочу отвечать / Затрудняюсь ответить

6. Оцените долю поставок нефтепродуктов ООО «Башнефть-Розница» от Вашего среднегодового объема потребления

7. Оцените, насколько ООО «Башнефть-Розница» удовлетворяет Вас как клиента по каждой из указанных характеристик (1 - "не удовлетворяет полностью", 5 - "полностью удовлетворяет"):
Узнаваемость бренда	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Качество моторного топлива	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Расстояние от нефтебазы до пункта слива нефтепродуктов	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Цены на нефтепродукты	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Оперативность заключения договора	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Наличие программы лояльности	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Оперативность документооборота	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Сроки подачи заявки на приобретение нефтепродуктов	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Доставка топлива бензовозом до места слива	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Уровень и скорость обслуживания на нефтебазе	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Рекламная и маркетинговая поддержка бренда	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить

8. Оцените различные характеристики клиентского сервиса ООО «Башнефть-Розница»:
Расположение и режим работы офиса
Компетентность специалистов клиентского сервиса
Клиентоориентированность специалистов клиентского сервиса
Возможность оперативного контакта со специалистами
Оперативность получения информации об изменении цены, наличия объемов и базисов отпуска нефтепродуктов
Клиентоориентированность персонала на нефтебазах
Компетентность персонала на нефтебазах
Оперативность оформления отгрузочных документов
Уровень мелкооптовых цен на нефтепродукты
Уровень цен на доставку нефтепродуктов бензовозами
Скорость и удобство текущего документооборота

9. Заинтересована ли Ваша компания в приобретении нефтепродуктов мелким оптом на бирже СПбМТСБ?

10. Оцените удовлетворенность сервисом доставки нефтепродуктов ООО «Башнефть-Розница»:
Удобство подачи заявок на перевозку
Оперативность выполнения и соблюдение сроков доставки

11. Довольны ли Вы транспортной доступностью нефтебаз ООО «Башнефть-Розница»?

12. Укажите среднее время ожидания отпуска нефтепродуктов на нефтебазе

13. Видели/слышали ли Вы в своем регионе рекламу других поставщиков нефтепродуктов топлива с нефтебаз?	Да (пожалуйста, укажите, какую и каких поставщиков) Нет

14. Пожалуйста, оставьте свои пожелания по улучшению качества обслуживания:

15. Пожалуйста, укажите ФИО Вашего куратора в ООО «Башнефть-Розница»

16. Пожалуйста, укажите наименование Вашей компании	Не хочу отвечать

* Введите символы с картинки:

E-mail
Насколько Вы в целом удовлетворены услугами Башнефти?
Насколько Вам удобно производить оплату? Испытываете ли вы проблемы с зачислением средств?
Насколько Вы удовлетворены механизмом работы сигнального порога / управления лимитами по картам?
Насколько для Вашей компании важна возможность отсрочки оплаты?
Насколько активно Вы пользуетесь личным кабинетом?
Пользуетесь ли Вы электронным документоборотом с Башнефть?
Как Вы оцениваете удобство документо-оборота с Башнефть?
Дополнительные комментарии
Заправляется ли Ваша компания за пределами Башкирии?	Да, заправляемся за пределами РФ Да, заправляемся на территории РФ в различных регионах Да, заправляемся в соседних регионах Нет, не заправляемся
Знаете ли Вы, что список АЗС не ограничен только собственной сетью «Башнефть» и существует возможность по вашим топливным смарт-картам заправляться на более чем 9 800 АЗС в 27 регионах РФ (партнерская сеть)
Как Ваша компания заправляется на территории Башкирии?	Частично заправляемся по безналичному расчету у другого поставщика Заправляемся частично за наличный расчет Заправляемся в Башкирии только по картам Башнефть
Другое (указать)
Как Ваша компания заправляется за пределами Башкирии?	Заправляемся за пределами Башкирии по безналичному расчету у другого поставщика Заправляемся за пределами Башкирии за наличный расчет Заправляемся за пределами Башкирии только по картам Башнефти на партнерской сети
Другое (указать)
К каким дополнительным сервисам Вы бы хотели иметь доступ по топливным картам Башнефти (мойка, и т.д.)?	Покупка товаров на АЗС с оплатой безналичными картами Услуги автомойки Другие автосервисы - шиномонтаж, тех.обслуживани и т.д. Сервисы по автотранспорту - планирование маршрутов, диспетчеризация и т.д.
Другое (указать)
Что дополнительно Вы бы хотели улучшить в работе Башнефть?
ФИО и должность
Название Компании
Телефон
* Введите символы с картинки:

Обмен ранее действовавших дисконтных карт на АЗС «Башнефть»

Уважаемый Клиент!

Приветствуем! Большое спасибо за участие в опросе!

Мы стремимся стать лучше для Вас, и Ваши ответы нам в этом очень помогут! Участие в опросе займет не более 10 минут

Заполните форму обратной связи